當前位置首頁(yè) > 職場(chǎng)法則

如何很好的與同事溝通?

閱讀次數:12752 次  來(lái)源:admin  發(fā)布時(shí)間:

1、溝通的定義:溝通是雙方或者多方通過(guò)彼此交流意見(jiàn)和討論,就某一具體事情達成一致,并產(chǎn)生結論的過(guò)程。

2、職場(chǎng)溝通的難點(diǎn):利益。

3、內部溝通的障礙:性格問(wèn)題、派系影響、利益關(guān)系、領(lǐng)導作風(fēng)、文化氛圍、團隊間缺乏信任、出現過(guò)不良事件。

4、溝通的誤區:我們想溝通時(shí)才在溝通、詞匯對說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者意思是一樣的、我們的溝通主要靠詞匯、說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要、溝通是信息從講話(huà)人到聽(tīng)話(huà)人的單向流動(dòng)。

5、改善人際關(guān)系的六個(gè)步驟:

步驟一:分析對方的性格以及他們對自己的印象。

步驟二:定立改善人際關(guān)系的目標。

步驟三:選擇適當的行為,相處時(shí)避重就輕。

步驟四:留意及控制自己的行為。

步驟五:引導他人的行為。

步驟六:檢討雙方的交往。

6、從溝通的角度學(xué)SPIN:

S--狀況型提問(wèn)--搜集對方信息;

P--困難型提問(wèn)--發(fā)覺(jué)對方的困難和在意點(diǎn);

I--影響型提問(wèn)--引發(fā)對方的關(guān)注點(diǎn),擴大共識點(diǎn);

N--解決型提問(wèn)--提供解決方案,達成一致。

7、職場(chǎng)溝通用五力:

(1)自信力、溝通的準備及溝通中,在拒絕中自我修復的能力。

(2)理解能力、對象信息搜集,理解對方、換位思考。

(3)影響能力、對象引導和說(shuō)服。

(4)取悅能力、拉緊距離和調節氣氛,強烈被贊賞欲望。

(5)持續能力、讓人感覺(jué)你的真誠。

相信你的能力,相信我能很好與別人溝通,相信你能給對方帶來(lái)更好的選擇及幫助解決問(wèn)題做你自己、獨一無(wú)二!

8、內部協(xié)調的基本態(tài)度:

信任別人,相信對方的溝通意愿;求同存異、不否定他人的意見(jiàn);接納外來(lái)影響,幷愿意改變自己;首先傾聽(tīng)了解對方的真實(shí)意見(jiàn)和立場(chǎng);耐心、平和而客觀(guān)地表述自己的意見(jiàn);從雙方共同點(diǎn)開(kāi)始溝通,再慢慢解決歧見(jiàn)。

上一篇:新人應該如何與領(lǐng)導相處
下一篇:怎樣才能讓老板給我加薪呢?